Compétences clés :
- Consultant-formateur avec près de 15 années d’ancienneté dans les metiers du web et de la communication (Allemagne, France, Suisse)
- Allemand langue maternelle, français bilingue, anglais courant - mobilité internationale
Domaines de compétence :
Accompagnement opérationnel adaptée aux méthodes et process des clients, incluant les contextes multiculturels.
- Collaboration et Entreprise 2.0
- Marketing 2.0 et Multi Supports
- Rich E-Commerce
- Web 2.0 et Médias Sociaux
- Utilisabilité et Ergonomie incitative
- Green IT et Développement Durable
Mes clients :
Au cours de ma carrière professionnelle j’ai accompagné de nombreux clients en Allemagne, France et Suisse : OFAJ, Academix, Best Western, Garrulus Consulting, Global Fit, SNC, Art Mengo, Médiane Production, Roudel, Pizza-Boxx, Lampen Oberkirch…
Pour connaitre mes tarifs et mes offres packagées, n’hésitez pas à me contacter.
Mes compétences :
Conduite de projet
- Analyse des pré-requis et des contraintes (Analyse 360°, terrain, intuition et 2/3 autres recettes)
- Formalisation des objectifs
- Rédaction des spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges
- Étude et rédaction des cas d’utilisation
- Utilisation de méthodologies de conception orientée utilisateurs
Marketing
- Audit de site ou de service en ligne (SWOT, bilan de marque…)
- Réalisation d’études comparatives (benchmark) et de carte de positionnement
- Mise en place d’enquêtes de satisfaction en ligne ou d’entretiens qualitatifs
- Analyse du comportement des prospects / clients (besoins, contraintes, motivations, freins)
- Segmentation d’une audience en cibles génériques privilégiées
- Définition d’un politique éditoriale, hiérarchisation des contenus
- Définition de programmes de fidélisation / recrutement (jeux, newsletter, blog…)
- Mise en place de leviers de création de trafic (affiliation, référencement, partenariats…)
Ergonomie et utilisabilité
- Audit ergonomique (heuristic evaluation)
- Réalisation de tests utilisateurs et d’entretiens qualitatifs (focus group)
- Recommandations sur l’amélioration d’interfaces
- Analyse des statistiques de fréquentation
Architecture de l’information
- Inventaire du contenu, classement des sources selon une grille de priorisation
- Structuration de l’information (plan de site, taxinomie)
- Conception de système de navigation (chemin critique de navigation, barre de localisation…)
- Conception de système de recherche (conception et mise en place d’une liste de mots-clés contrôlés ou d’un thésaurus, paramétrage du moteur…)
Design des interactions
- Étude des besoins des utilisateurs (task analysis)
- Segmentation de l’audience en profils génériques (utilisateurs-types)
- Analyse et modélisation des tâches (cas d’utilisation)
- Création de prototypes et d’écrans fonctionnels
Gestion de contenu
- Étude des besoins et des contraintes éditoriales
- Définition du cycle de publication
- Étude de faisabilité
- Support lors du choix de l’outil et de son implémentation
Développement
- Création de gabarits de pages XHTML et CSS
- Mise en conformité avec les standards d’accessibilité WAI et ADAE
- Optimisation de la structure sémantique des pages Web (XML, XSL…)
- Outils utilisés : Dreamweaver, TextMate, Photoshop, Flash, iMovie, GarageBand, InDesign, Illustrator, Word-Press, Contenido, osCommerce, Joomla, Wiki…
Formation et Coaching au sein des entreprises :
Avec une concurrence toujours plus forte des pays en forte croissance, les entreprises et marques françaises doivent redoubler d’efforts pour conserver leurs parts de marché. Mais les outils traditionnellement utilisés en entreprise (email, bureautique…) sont-ils encore adaptés aux nouveaux défis professionnelles que ses pays nous imposent (rentabilité par employés, créativité…) ? Les méthodes et habitudes de travail sont-elles compatibles avec les nouvelles pratiques de collaboration ? La chaîne de décision de même que les systèmes de gestion de carrière favorisent-ils l’émulation de groupe ? Quelles sont les évolutions à apporter à vos outils et méthodes de travail ? Quel va être l’impact sur votre organisation ?
Le Web 2.0 a engendré une révolution dans la communication et dans le comportement des consommateurs qui ont désormais le pouvoir. Par conséquent le marketing à l’ère du Web 2.0 nécessite des nouveaux concepts utilisant l’internet comme principal support de travail. Comment collaborer avec les consommateurs 2.0 ? Quelles sont les interfaces efficaces pour une conception centrée utilisateur, itérative et implicative ? Quelles opportunités apportent les applications sur les appareils internet mobile et les widgets ? Quels avantages tirer du crowdsourcing ? Comment utiliser le marketing participatif et les médias sociaux pour booster les ventes ?
Le Green IT, concept initié depuis plusieurs années avec le recyclage des produits électroniques, connaît actuellement un fort développement et se déplace vers les systèmes d’information. Désormais, les demandes et les décisions des Directeurs de Systèmes d’Information, ceux des centres de données ou d’hébergement doivent prendre en compte la dimension environnementale. Quels sont les enjeux et les leviers de l’informatique responsable ? Comment intégrer un programme Green IT dans une démarche de responsabilité d’entreprise (RSE) ? Quelles sont les bonnes pratiques de la communication éco-responsable alliant qualité, innovation et éthique ?
Dans quelle mesure les interfaces riches peuvent apporter du confort et de l’efficacité dans des processus marchands ? Comment les technologies immersives (vidéo, 360°, 3D…) permettent d’enrichir l’expérience des internautes et de mieux véhiculer les valeurs de la marque ? Quels types de modules marchands enrichis choisir pour booster les ventes ? Quelles sont les offres des grands acteurs ? Comment peut s’orchestrer la jonction entre une interface riche et un back-office marchand ? Quelles sont les contraintes à respecter ? Quelles opportunités apportent les applications marchandes et les widgets ?
Blogs, réseaux sociaux, sites de partage, portails collaboratifs, microblogs, livecast, lifestream… l’éventail d’outils d’expression offerts aux internautes est tous les jours plus vaste, diluant ainsi les parts d’audience de même que l’attention. Dans ce contexte très instable pour les médias traditionnels, comment les marques doivent-elles s’y prendre pour garder la maîtrise de leur image ? Quels outils sont à disposition des annonceurs pour mieux piloter leur présence au sein de ces communautés d’acheteurs ? Sur quels critères doivent-ils fonder leur choix de sélection d’une plateforme sociale pour héberger leur campagne ? Comment évaluer le potentiel d’un influenceur ?
Quels sont les outils et grands principes ergonomiques ? Architecture de l’information, design des interactions, expérience utilisateur, conception centrée utilisateurs… à quelles pratiques correspondent ces disciplines ? Les fondamentaux de l’utilisabilité sont-ils toujours d’actualité à l’heure du web 2.0 ? Comment ne pas tomber dans le piège des fausses règles (les 3 clics, le 7+-2, les 2 secondes…) ? Quelles sont les bonnes pratiques d’ergonomie incitative ? Quels méthodologie et quels livrables pour une conception centrée sur l’utilisateur ? Accessibilité, lisibilité, performances, référencement… à quels défis l’utilisabilité peut-elle apporter une solution ?
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