Introduction opérationnelle des TIC au service de la performance de la PME
Publié par Marcello dans Consulting, E-commerce, Entreprise 2.0, Innovation, TIC
Formation et Coaching 2009 au sein des entreprises :
Je propose une large palette de prestations pour vous accompagner : Création de formation sur-mesure, intervention lors de séminaire interne, participation à des conférences…
Thèmes :
Collaboration et Entreprise 2.0
Les nouvelles pratiques collaboratives au service de la compétitivité
Marketing 2.0 et Multi Supports
Les nouvelles interfaces et le consommateur 2.0
Rich E-Commerce
Comment les interfaces riches améliorent l’expérience d’achat
Web 2.0 et Médias Sociaux
Quels impacts pour votre marque et votre communication ?
Utilisabilité et Ergonomie incitative
Confort, incitation et efficacité pour tous sur votre site web !
Green IT et Développement Durable
Améliorer la performance environnementale de son SI
Tags: Coach, Collaboration, communication éco-responsable, consommateur 2.0, développement durable, E-commerce, Entreprise 2.0, environnement, Formation, Green IT, interfaces, marketing internet, Médias Sociaux, Multi Supports, RSE, SI, stratégie, télétravail, TIC, utilisabilité, Web 2.0
Formation et Coaching au sein des entreprises :
Avec une concurrence toujours plus forte des pays en forte croissance, les entreprises et marques françaises doivent redoubler d’efforts pour conserver leurs parts de marché. Mais les outils traditionnellement utilisés en entreprise (email, bureautique…) sont-ils encore adaptés aux nouveaux défis professionnelles que ses pays nous imposent (rentabilité par employés, créativité…) ? Les méthodes et habitudes de travail sont-elles compatibles avec les nouvelles pratiques de collaboration ? La chaîne de décision de même que les systèmes de gestion de carrière favorisent-ils l’émulation de groupe ? Quelles sont les évolutions à apporter à vos outils et méthodes de travail ? Quel va être l’impact sur votre organisation ?
Le Web 2.0 a engendré une révolution dans la communication et dans le comportement des consommateurs qui ont désormais le pouvoir. Par conséquent le marketing à l’ère du Web 2.0 nécessite des nouveaux concepts utilisant l’internet comme principal support de travail. Comment collaborer avec les consommateurs 2.0 ? Quelles sont les interfaces efficaces pour une conception centrée utilisateur, itérative et implicative ? Quelles opportunités apportent les applications sur les appareils internet mobile et les widgets ? Quels avantages tirer du crowdsourcing ? Comment utiliser le marketing participatif et les médias sociaux pour booster les ventes ?
Le Green IT, concept initié depuis plusieurs années avec le recyclage des produits électroniques, connaît actuellement un fort développement et se déplace vers les systèmes d’information. Désormais, les demandes et les décisions des Directeurs de Systèmes d’Information, ceux des centres de données ou d’hébergement doivent prendre en compte la dimension environnementale. Quels sont les enjeux et les leviers de l’informatique responsable ? Comment intégrer un programme Green IT dans une démarche de responsabilité d’entreprise (RSE) ? Quelles sont les bonnes pratiques de la communication éco-responsable alliant qualité, innovation et éthique ?
Dans quelle mesure les interfaces riches peuvent apporter du confort et de l’efficacité dans des processus marchands ? Comment les technologies immersives (vidéo, 360°, 3D…) permettent d’enrichir l’expérience des internautes et de mieux véhiculer les valeurs de la marque ? Quels types de modules marchands enrichis choisir pour booster les ventes ? Quelles sont les offres des grands acteurs ? Comment peut s’orchestrer la jonction entre une interface riche et un back-office marchand ? Quelles sont les contraintes à respecter ? Quelles opportunités apportent les applications marchandes et les widgets ?
Blogs, réseaux sociaux, sites de partage, portails collaboratifs, microblogs, livecast, lifestream… l’éventail d’outils d’expression offerts aux internautes est tous les jours plus vaste, diluant ainsi les parts d’audience de même que l’attention. Dans ce contexte très instable pour les médias traditionnels, comment les marques doivent-elles s’y prendre pour garder la maîtrise de leur image ? Quels outils sont à disposition des annonceurs pour mieux piloter leur présence au sein de ces communautés d’acheteurs ? Sur quels critères doivent-ils fonder leur choix de sélection d’une plateforme sociale pour héberger leur campagne ? Comment évaluer le potentiel d’un influenceur ?
Quels sont les outils et grands principes ergonomiques ? Architecture de l’information, design des interactions, expérience utilisateur, conception centrée utilisateurs… à quelles pratiques correspondent ces disciplines ? Les fondamentaux de l’utilisabilité sont-ils toujours d’actualité à l’heure du web 2.0 ? Comment ne pas tomber dans le piège des fausses règles (les 3 clics, le 7+-2, les 2 secondes…) ? Quelles sont les bonnes pratiques d’ergonomie incitative ? Quels méthodologie et quels livrables pour une conception centrée sur l’utilisateur ? Accessibilité, lisibilité, performances, référencement… à quels défis l’utilisabilité peut-elle apporter une solution ?
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