Compétences clés :

• Consultant-formateur avec près de 15 années d’ancienneté dans les metiers du web et de la communication (Allemagne, France, Suisse)
• Allemand langue maternelle, français bilingue, anglais courant - mobilité internationale

Domaines de compétence :

Accompagnement opérationnel adaptée aux méthodes et process des clients, incluant les contextes multiculturels.

• Collaboration et Entreprise 2.0
• Marketing 2.0 et Multi Supports
• Rich E-Commerce
• Web 2.0 et Médias Sociaux
• Utilisabilité et Ergonomie incitative
• Green IT et Développement Durable

Mes clients :

Au cours de ma carrière professionnelle j’ai accompagné de nombreux clients en Allemagne, France et Suisse : OFAJ, Academix, Best Western, Garrulus Consulting, Global Fit, SNC, Art Mengo, Médiane Production, Roudel, Pizza-Boxx, Lampen Oberkirch…

Pour connaitre mes tarifs et mes offres packagées, n’hésitez pas à me contacter.

Mes compétences :

Conduite de projet

• Analyse des pré-requis et des contraintes (Analyse 360°, terrain, intuition et 2/3 autres recettes)
• Formalisation des objectifs
• Rédaction des spécifications fonctionnelles ou de cahiers des charges
• Étude et rédaction des cas d’utilisation
• Utilisation de méthodologies de conception orientée utilisateurs

Marketing

• Audit de site ou de service en ligne (SWOT, bilan de marque…)
• Réalisation d’études comparatives (benchmark) et de carte de positionnement
• Mise en place d’enquêtes de satisfaction en ligne ou d’entretiens qualitatifs
• Analyse du comportement des prospects / clients (besoins, contraintes, motivations, freins)
• Segmentation d’une audience en cibles génériques privilégiées
• Définition d’un politique éditoriale, hiérarchisation des contenus
• Définition de programmes de fidélisation / recrutement (jeux, newsletter, blog…)
• Mise en place de leviers de création de trafic (affiliation, référencement, partenariats…)

Ergonomie et utilisabilité

• Audit ergonomique (heuristic evaluation)
• Réalisation de tests utilisateurs et d’entretiens qualitatifs (focus group)
• Recommandations sur l’amélioration d’interfaces
• Analyse des statistiques de fréquentation

Architecture de l’information

• Inventaire du contenu, classement des sources selon une grille de priorisation
• Structuration de l’information (plan de site, taxinomie)
• Conception de système de navigation (chemin critique de navigation, barre de localisation…)
• Conception de système de recherche (conception et mise en place d’une liste de mots-clés contrôlés ou d’un thésaurus, paramétrage du moteur…)

Design des interactions

• Étude des besoins des utilisateurs (task analysis)
• Segmentation de l’audience en profils génériques (utilisateurs-types)
• Analyse et modélisation des tâches (cas d’utilisation)
• Création de prototypes et d’écrans fonctionnels

Gestion de contenu

• Étude des besoins et des contraintes éditoriales
• Définition du cycle de publication
• Étude de faisabilité
• Support lors du choix de l’outil et de son implémentation

Développement

• Création de gabarits de pages XHTML et CSS
• Mise en conformité avec les standards d’accessibilité WAI et ADAE
• Optimisation de la structure sémantique des pages Web (XML, XSL…)
• Outils utilisés : Dreamweaver, TextMate, Photoshop, Flash, iMovie, GarageBand, InDesign, Illustrator, Word-Press, Contenido, osCommerce, Joomla, Wiki…

Tags: blog, Collaboration, communication éco-responsable, consultant, E-commerce, Entreprise 2.0, Formation, Green IT, interfaces, Médias Sociaux, Open Source, SI, stratégie, TIC, Web 2.0, wiki

Vu qu’imprimer un article depuis votre navigateur internet génère 6 pages, tandis que le contenu de l’article n’occupe en réalité qu’une seule page, et que la production du papier a un impact important sur l’environnement, il est conseillé d’imprimer le moins possible. Selon une analyse du cycle de vie (ACV) menée par Bio Intelligence Service pour concevoir l’éco-simulateur de Lexmark, 80% de l’empreinte environnementale d’une imprimante professionnelle (sur la base de 3000 impressions par mois pour une durée de vie 5 ans) est imputée au papier consommé.

Réduire la consommation de papier est donc prioritaire !

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Tags: communication éco-responsable, développement durable, économie, environnement, Green IT

Formation et Coaching 2009 au sein des entreprises :
Je propose une large palette de prestations pour vous accompagner : Création de formation sur-mesure, intervention lors de séminaire interne, participation à des conférences…

Thèmes :

Collaboration et Entreprise 2.0
Les nouvelles pratiques collaboratives au service de la compétitivité

Marketing 2.0 et Multi Supports
Les nouvelles interfaces et le consommateur 2.0

Rich E-Commerce
Comment les interfaces riches améliorent l’expérience d’achat

Web 2.0 et Médias Sociaux
Quels impacts pour votre marque et votre communication ?

Utilisabilité et Ergonomie incitative
Confort, incitation et efficacité pour tous sur votre site web !

Green IT et Développement Durable
Améliorer la performance environnementale de son SI

Mes formations >

Tags: Coach, Collaboration, communication éco-responsable, consommateur 2.0, développement durable, E-commerce, Entreprise 2.0, environnement, Formation, Green IT, interfaces, marketing internet, Médias Sociaux, Multi Supports, RSE, SI, stratégie, télétravail, TIC, utilisabilité, Web 2.0

Formation et Coaching au sein des entreprises :

Introduction opérationnelle des TIC au service de la performance de la PME

Je propose une large palette de prestations pour vous accompagner : Création de formation sur-mesure, intervention lors de séminaire interne, participation à des conférences…

Pédagogie, supports :

• Équilibre entre méthodologie, mises en situations, cas pratiques et temps d’échanges
• Documentation et supports audiovisuels, également consultable en ligne
• Suivi de la formation hors et en ligne pour valider les principaux savoir-faire acquis
• Coaching personnalisé

Points forts :

• Consultant-formateur avec près de 15 années d’ancienneté dans les metiers du web et du commerce en ligne (Allemagne, France, Suisse)
• Accompagnement opérationnel adaptée aux méthodes et process des clients, incluant les contextes multiculturels

Pour connaître mes disponibilités et étudier un projet de formation personnalisée, n’hésitez pas à me contacter.

Thèmes

Collaboration et Entreprise 2.0

Les nouvelles pratiques collaboratives au service de la compétitivité

Avec une concurrence toujours plus forte des pays en forte croissance, les entreprises et marques françaises doivent redoubler d’efforts pour conserver leurs parts de marché. Mais les outils traditionnellement utilisés en entreprise (email, bureautique…) sont-ils encore adaptés aux nouveaux défis professionnelles que ses pays nous imposent (rentabilité par employés, créativité…) ? Les méthodes et habitudes de travail sont-elles compatibles avec les nouvelles pratiques de collaboration ? La chaîne de décision de même que les systèmes de gestion de carrière favorisent-ils l’émulation de groupe ? Quelles sont les évolutions à apporter à vos outils et méthodes de travail ? Quel va être l’impact sur votre organisation ?

Compétences dispensées :

• Connaître les concepts clés et les technologies 2.0
• Comprendre ce que ces outils apportent à l’entreprise d’aujourd’hui
• Développer les usages au sein de l’entreprise
• Favoriser l’échange entre les collaborateurs et créer une réelle intelligence collective
• Virtualiser l’innovation au sein de l’entreprise
• Gagner en productivité

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Marketing 2.0 et Multi Supports

Les nouvelles interfaces et le consommateur 2.0

Le Web 2.0 a engendré une révolution dans la communication et dans le comportement des consommateurs qui ont désormais le pouvoir. Par conséquent le marketing à l’ère du Web 2.0 nécessite des nouveaux concepts utilisant l’internet comme principal support de travail. Comment collaborer avec les consommateurs 2.0 ? Quelles sont les interfaces efficaces pour une conception centrée utilisateur, itérative et implicative ? Quelles opportunités apportent les applications sur les appareils internet mobile et les widgets ? Quels avantages tirer du crowdsourcing ? Comment utiliser le marketing participatif et les médias sociaux pour booster les ventes ?

Compétences dispensées :

• Comprendre tous les principes clés du Web 2.0
• Appréhender la conception d’interfaces 2.0
• Connaître les consommateurs 2.0
• Penser multi supports : widgets, apps pour mobile internet devices
• Développer le commerce collaboratif
• Exploiter les meilleures pratiques du 2.0 (interfaces et marketing)
• Réussir à mettre en place un dispositif 2.0

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Green IT et Développement Durable

Améliorer la performance environnementale de son SI

Le Green IT, concept initié depuis plusieurs années avec le recyclage des produits électroniques, connaît actuellement un fort développement et se déplace vers les systèmes d’information. Désormais, les demandes et les décisions des Directeurs de Systèmes d’Information, ceux des centres de données ou d’hébergement doivent prendre en compte la dimension environnementale. Quels sont les enjeux et les leviers de l’informatique responsable ? Comment intégrer un programme Green IT dans une démarche de responsabilité d’entreprise (RSE) ? Quelles sont les bonnes pratiques de la communication éco-responsable alliant qualité, innovation et éthique ?

Compétences dispensées :

• Analyser les bénéfices du Green IT : financiers, RH, environnement, image…
• Maîtriser la consommation énergétique
• Organiser le cycle de vie de son hardware
• Élaborer une politique d’achats IT durables
• Sensibiliser le personnel
• Communiquer éco-responsable
• Gérer et réussir un projet Green IT : spécificités, coûts, conduite du changement

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Rich E-Commerce

Comment les interfaces riches améliorent l’expérience d’achat

Dans quelle mesure les interfaces riches peuvent apporter du confort et de l’efficacité dans des processus marchands ? Comment les technologies immersives (vidéo, 360°, 3D…) permettent d’enrichir l’expérience des internautes et de mieux véhiculer les valeurs de la marque ? Quels types de modules marchands enrichis choisir pour booster les ventes ? Quelles sont les offres des grands acteurs ? Comment peut s’orchestrer la jonction entre une interface riche et un back-office marchand ? Quelles sont les contraintes à respecter ? Quelles opportunités apportent les applications marchandes et les widgets ?

Compétences dispensées :

• Positionner commercialement son projet par rapport aux offres concurrentes
• Comprendre les étapes clés du processus d’achat du point de vue de l’internaute, ses freins et ses catalyseurs
• Mettre en oeuvre des leviers incitatifs forts pour améliorer le potentiel de transformation et apprendre à mesurer l’acquisition, la transformation, la rétention
• Augmenter les performances et le ROI d’un site e-commerce

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Web 2.0 et Médias Sociaux

Quels impacts pour votre marque et votre communication ?

Blogs, réseaux sociaux, sites de partage, portails collaboratifs, microblogs, livecast, lifestream… l’éventail d’outils d’expression offerts aux internautes est tous les jours plus vaste, diluant ainsi les parts d’audience de même que l’attention. Dans ce contexte très instable pour les médias traditionnels, comment les marques doivent-elles s’y prendre pour garder la maîtrise de leur image ? Quels outils sont à disposition des annonceurs pour mieux piloter leur présence au sein de ces communautés d’acheteurs ? Sur quels critères doivent-ils fonder leur choix de sélection d’une plateforme sociale pour héberger leur campagne ? Comment évaluer le potentiel d’un influenceur ?

Compétences dispensées :

• Savoir évaluer sa présence en ligne
• Veiller sur sa marque personnelle et professionnelle
• Connaitre les indicateurs d’influence de la blogosphère
• Définir une stratégie de prise de parole sur les médias sociaux
• Créer des campagnes de marketing communautaire
• Gérer la relation avec les blogueurs
• Connaitre les outils existants pour veiller, identifier et agir

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Utilisabilité et Ergonomie incitative

Confort, incitation et efficacité pour tous sur votre site web !

Quels sont les outils et grands principes ergonomiques ? Architecture de l’information, design des interactions, expérience utilisateur, conception centrée utilisateurs… à quelles pratiques correspondent ces disciplines ? Les fondamentaux de l’utilisabilité sont-ils toujours d’actualité à l’heure du web 2.0 ? Comment ne pas tomber dans le piège des fausses règles (les 3 clics, le 7+-2, les 2 secondes…) ? Quelles sont les bonnes pratiques d’ergonomie incitative ? Quels méthodologie et quels livrables pour une conception centrée sur l’utilisateur ? Accessibilité, lisibilité, performances, référencement… à quels défis l’utilisabilité peut-elle apporter une solution ?

Compétences dispensées :

• Maîtriser les clés opérationnelles de l’ergonomie
• Mesurer les enjeux de la conception centrée utilisateur
• Appréhender les bonnes pratiques d’ergonomie incitative
• Identifier les méthodes les plus pertinentes selon les caractéristiques de votre projet
• Optimiser le parcours client pour augmenter la satisfaction de ses visiteurs
• Fidéliser ses clients et utilisateurs

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Tags: blog, Coach, Collaboration, communication éco-responsable, consommateur 2.0, crowdsourcing, dématérialisation, développement durable, E-commerce, écoconception, Entreprise 2.0, environnement, Ergonomie, éthique, Formation, Green IT, interfaces, marketing internet, Marseille, Médias Sociaux, MID, mobile, Multi Supports, Recyclage, RSE, SI, stratégie, télétravail, TIC, utilisabilité, vente en ligne, Web 2.0, wiki

Remise du rapport sur les technologies de l’information et le développement durable

Jean-Louis Borloo et Christine Lagarde ont souhaité en avril 2008 disposer d’une évaluation des impacts écologiques des technologies de l’information et de la communication (TIC), et de leur apport dans la lutte contre le changement climatique.

Le rapport qui vient d’être remis aux ministres par le Conseil général des technologies de l’information et le Conseil général de l’environnement et du développement durable, en collaboration avec l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes montre que les TIC ont un apport positif pour la réduction des émissions de gaz à effet de serre, en permettant d’économiser 1 à 4 fois leurs propres émissions sur le reste de l’économie.

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Tags: dématérialisation, développement durable, E-commerce, écoconception, Green IT, télétravail, TIC

L’informatique d’entreprise aussi génère des déchets électroniques. Comment s’assurer qu’ils suivent la filière de recyclage en parfait respect des réglementations (la directive européenne DEEE).

Des exemples pratiques du recyclage comme la coopération d’Emmaüs France avec Ecosystème pour récolter et trier les déchets d’une part, et pour récupérer des ordinateurs à vendre d’autre part. Le respect de l’environnement se montre de plus en plus dans la conception des machines et leur approvisionnement en énergie.

Intervenants :
Sylvain Couthier, PDFd’ATF
Pierre Sicsic, Responsable environnement HP France
Présentée par Emmanuelle Delsol

La vidéo du Monde Informatique : Les déchets électroniques en entreprise
(Durée : 22mn45s)

Tags: écoconception, environnement, Green IT, Recyclage

Une émission très intéressante avec des exemples concrets d’écoconception, de recyclage, de Green Office, de travail nomade, d’un immeuble à “énergie positive”, de changement du comportement…

Intervenants :
Christian Grellier, Directeur de l’organisation et des SI de Bouygues Immobilier
Gilles Berhault, président et fondateur de ACIDD et TIC 21
Présentée par Emmanuelle Delsol.

La vidéo du Monde Informatique : Le Green IT, décryptage
(Durée : 24mn54s)

Tags: écoconception, environnement, Green IT, Recyclage, SOA, téléprésence, télétravail